從2000年左右經濟酒店的極簡主義，到現如今中端酒店的詩意美學，酒店承載了這20年消費者審美的變遷。而伴隨著消費升級，對中端酒店提出了更高的要求。在消費升級的大趨勢下，全季作為華住集團旗下中端酒店品牌的代表，以東方詩意美學的元素，俘獲了大部分人的心。

　　目前，經濟型酒店和中端酒店出現一降一升的局面，業(yè)內普遍認為，近年來，經濟型酒店正在面臨嚴重同質化、低成本帶來盈利能力下滑等問題。此外，由于中產消費群體的崛起，消費升級導致顧客需求發(fā)生極大的變化，酒店提供的服務能否滿足新型消費者個性化、多元化、移動化、體驗化、社群化的需求，對經濟型酒店是極大的挑戰(zhàn)，這也導致幾大酒店集團不得不另辟蹊徑。

　　最典型的要數華住集團，全季誕生的背景，正是漢庭酒店(華住酒店集團前身)在傳統(tǒng)經濟型連鎖酒店競爭中，希冀通過更優(yōu)質的產品、更具美感的設計和更貼心的服務勝出。然而無心插柳，最初只是對漢庭酒店產品進行更新和升級嘗試的漢庭全季酒店(全季酒店舊稱)，逐漸成長為國內發(fā)展最為迅速的中檔酒店品牌。全季酒店在規(guī)模持續(xù)擴大的同時，各項服務也在持續(xù)提升，從1.0版本到現如今的4.0版本，其蹚出了一條與眾不同的道路。

　　首先，在設計上，既然要滿足中產階級的追求，自然要提供符合中產階級人群追崇的生活方式。經歷過四代產品的迭代更新后，全季酒店目前在美學設計、服務理念和基礎設施方面均形成了自己特有的品牌風格。“中國人講究中庸之道，這個中庸體現在生活的方方面面。”全季CEO沈怡均說。“走進全季的空間，我們能夠感覺得到，不管是裝修風格還是員工服裝，沒有花花綠綠的、多余的裝飾。”

　　不同于傳統(tǒng)的中檔酒店，全季在概念上秉承儒家“五德思想——溫、良、恭、簡、讓”。依循著中國人傳統(tǒng)儒學的思想脈絡：在酒店風格的設計上去除不必要的元素，回歸到使用上的初衷;在酒店空間中運用竹、松、木及大面積的留白，為在紛擾的城市里面給人帶來一片自然純凈的靜土;在房間的布局上更發(fā)揮使用上的效益，簡斂的線條，框架的延伸，讓顧客回歸到最真實的體驗，親切而舒適。

　　其次，在智能化應用上，從大堂到房間，全季通過4.0實現了全方位智能。在大堂，全季依托“華掌柜”自助系統(tǒng)，實現30秒無接觸體驗入住，入住、退房高峰時再也沒有排隊擁堵。目前，全季酒店在全國擁有超1200家分店，每天接待超過50000人次，93%的客人通過華掌柜辦理入住手續(xù)。全季酒店打造的30秒入住，0秒退房的華掌柜解決方案，消費者可以直接使用華掌柜辦理入住，通過線上選房，全程不超過30秒即可辦理入住。而且消費者在離店結賬時，也可以使用在線自助結賬，有效節(jié)省客人時間，實現無接觸更安全，操作更便捷的一站式服務。

　　在房間，智能防霧臺面鏡、65寸智能電視、電加熱浴巾架、電加熱馬桶，全季酒店還與小米科技合作，融入智能科技打造智能客房，“小愛同學”語音系統(tǒng)可以智能控制燈光，電視，窗簾，空調等客房硬件。

　　最后，在服務上，全季酒店以為消費者提供高品質服務為宗旨，滿足不同需求的消費者。從全季農場、政和白茶、健康早餐，到各大城市特色小吃，全季讓健康生活賦能每位住客。從八大入住必備安全色，到每月“安心日”，再到后疫情時代多舉措并行，全季全流程為住客保駕護航。

　　為了讓每一位住客安心入住，全季全國1216家門店，27245為一線員工每日都嚴陣以待，用實際行動呵護。目前，全季酒店每年持續(xù)接待旅客量達4000萬人次。

　　在持續(xù)升級的道路上，從設計、智能、安全、服務等不同方面入手，為創(chuàng)建世界級偉大品牌而努力。沈怡均在接受采訪時也表示，“系統(tǒng)能力更加強大，親朋服務更為貼心，是我們仍然需要不斷加強的。全季要成為“世界級偉大品牌”，就必須不斷的在品質一致性、服務一致性、體驗一致性方向不斷努力。”

來源：網易